Snap Hardware opinioni clienti - Rating: 4.8 da 145 opinioni ed esperienze dei clienti per snapweb.net

Snap Hardware

Tutto per la stampa e la lettura dei codici a barre. etichette, stampanti, lettori e terminali a memoria. Zebra technologies, honeywell metrologic, datalogic

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ID del partner	RJN9CTT3GULXXG3
Stato	valido
Opinioni totali	1739
Ultimo aggiornamento	2020-02-17T07:08:05+00:00 2020-02-17T07:08:05+00:00

Indirizzo	SNAP SRL Via Cap. Luca Mazzella, 40-44 82100, Benevento
Website	snapweb.net
Contatto	Tel: 0824 21080 Email:
Rappresentante legale	Paolo Cocca
Consiglia

4.8 / 5

Numero totale di recensioni: 1739

Calcolato su 145 opinioni dei clienti (ultimi 12 mesi)

Positiva 98.62%
Neutrale 0.57%
Negativa 0.8%

Numero totale di recensioni: 1739

Calcolato su 145 opinioni dei clienti (ultimi 12 mesi)

98.62%
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Opinioni reali

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Servizio ottimo, super veloce. Materiali conformi a quanto ordinato

5 / 5

consiglierò ai miei amici

4 / 5

fornitore gia' selezionato da tempo.
Molto affidabile e tutto conforme a quanto esposto nell'offerta

5 / 5

consegna velocissima ed il prodotto rispetta le aspettative

5 / 5

IN CASO DI RESO NON TROVO CORRETTO CHE NON VENGANO RESTITUITI I SOLDI, MA IL DENARO CARICATO SUL PROPRIO ACCOUNT OBBLIGANDO LE PERSONE A COMPRARE NUOVAMENTE SUL LORO SITO

3 / 5

Semplicemente per procedura prevediamo che a fronte di un reso si proceda ad un nuovo acquisto, presupponendo che si voglia modificare la propria scelta iniziale perché sbagliata o semplicemente perché si è cambiato idea sul tipo prodotto da acquistare. Questo è quello che accade nella stragrande maggioranza dei casi. A richiesta del cliente tuttavia provvediamo alla restituzione dell'importo pagato. Prima di presumere comportamenti scorretti avrebbe potuto fare richiesta della restituzione del denaro alla quale non ci saremmo sottratti, come già capitato con altri clienti. Il tuo team di snapweb.net

soddisfatto del servizio,.
saluti

4 / 5

Persone serie e competenti

5 / 5

Ottimo servizio

5 / 5

Dopo aver eseguito il pagamento la spedizione deve seguire in modo automatico. Invece dopo la ricezione del pagamento ho ricevuto un'email che mi chiedeva di inviare l'ordine firmato senza il quale la spedizione non sarebbe avvenuta. Questa procedura oltre ad essere inconsueta ha ritardato la spedizione di ulteriori 2 giorni, spedizione che in totale ha richiesto circa 10 giorni assolutamente inaccettabile per un servizio di corriere espresso pagato come tale.

2 / 5

La procedura è effettivamente inconsueta e non corrisponde assolutamente a quella standard abitualmente utilizzata sul nostro sito, che prevede infatti la spedizione automatica dopo il pagamento.

Il nostro e-commerce - per tipologia dei prodotti trattati - pur essendo aperto a tutti, è rivolto per lo più alle aziende. In casi come il suo, avendo lei acquistato questo prodotto come consumatore senza Partita IVA (le posso assicurare che è una procedura non solo inconsueta ma davvero rara per la nostra ventennale esperienza, anche perché relativa ad hardware di un certo valore) siamo costretti a richiedere l'ordine firmato per accettazione delle condizioni riservate ai consumatori, come obbligati dal Codice al Consumo. Rispettiamo SEMPRE le regole e le leggi: crediamo sia un merito e non una colpa.

Ci spiace poi che abbia valutato negativamente la sua esperienza, che peraltro la invitiamo a ricostruire in maniera più puntuale.
Il suo ordine è del 15/01, il preventivo da lei firmato ci è stato inviato venerdì 17 alle 18.54 ed il suo ordine è stato gestito lunedì mattina alle 9.00, primo momento lavorativo utile: non siamo Amazon, e non abbiamo la pretesa di esserlo, anche se in termini di supporto offriamo sicuramente qualcosa in più. Ed il ritardo di 2 giorni – diventati quindi 5 – non penso sia a noi imputabile. Soprattutto perché la procedura che lei definisce “inconsueta” è ben chiara e le è stata comunicata immediatamente oltre che quotidianamente ribadita, dandole la possibilità di cambiare idea e chiedere il rimborso del pagamento.

Ed in questa problematica il servizio di corriere espresso non è coinvolto, in quanto la merce le è arrivata il 23, 3 giorni dopo la formalizzazione del suo ordine e coerentemente a quanto indicato sul sito per il prodotto da lei acquistato. Anche volendo considerare i 6 giorni solari trascorsi dal venerdì sera della sua firma, siamo comunque in anticipo rispetto ai tempi accettati nel preventivo da lei firmato (7 giorni), che includono tutta la gestione dell'ordine oltre che la consegna.

Il tuo team di snapweb.net

Precisi disponibili affidabili

5 / 5

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