Certificato

Servizio clienti imbarazzante. C'è stato un errore nell'ordine subito segnalato al servizio clienti e mi è stato detto che nonostante non fosse ancora stato elaborato dovevo aspettare l'arrivo del corriere e rifiutare il pacco. Così ho fatto, la merce è tornata indietro. Reso organizzato da loro. dopo un mese non vedo il rimborso, contatto il servizio clienti che mi da risposte vaghe. Passano ancora tre settimane e li ricontatto, rispondono che non sanno dove è finito il pacco. Poi altre mail di sollecito senza risposta. Sono passati due mesi e stanno trattenendo i miei soldi illegalmente, visto che la spedizione è gestita da loro, non so con quale motivazione perchè non è più possibile contattarli

La scelta di birre è inrteressante, anche se soggetta a frequenti indisponibilità del prodotto proposto o a ritiri dal catalogo senza spiegazioni.
Il problema vero è che se hai bisogno del servizio clienti perchè qualcosa è andato storto, ti trovi di fronte ad un muro di gomma e il problema si trascina per mesi. Ma anche problemi banali tipo: ho fatto l'ordine sul sito, ho cacciato i soldi, la merce non parte nemmeno dal corriere...mandi mail e aspetta pure una risposta...
Anche sulla scelta dei vettori ci sarebbe da sindacare...
Per il resto, per fortuna, l'80 per cento delle volte va tutto bene.
beviamoci sopra!

Tutte ottime birre, vorrei provare una birra italiana

Pessima esperienza. Dopo molto tempo che uso il servizio, purtroppo devo dire che è peggiorato notevolmente. Ho comprato uno spillatore nuovo da loro e si è rotto. A un mese di distanza non riesco a fare il reso per avere la sostituzione. Servizio clienti pessimo e poco orientato a risolvere, ma solo a far passare il tempo. Peraltro il danno è mio ma anche loro essendo io un cliente abituale e ovviamente senza spillatore non compro il loro prodotto. Scrivevo cliente abituale, ma a questo punto dovrei dire ex-cliente. Sconsiglio di imbarcarvi in un rapporto con loro perchè finche tutto funziona la birra è anche buona, ma se avete un disservizio o un problema non c'è modo di avere supporto. Riassumendo: pessimo il servizio utenti e al momento non ho risolto il mio problema. Spero la segnalazione sia utile

Tutto perfetto

Dopo oltre due settimane dall’ordine non riesco a ricevere la merce per incompetenza personale post vendita e corriere scadente

Tutto bene

prodotto eccezionale birra buonissima come se fossi al pub
Varietà nei gusti sempre molto ampia

Ottimo prodotto, l’ho regalato e la persona che lo ha ricevuto è molto soddisfatta

Direi ottimo sito,tanta scelta e consegna super veloce