Certificato

AXA si impegna a garantire la gestione della soddisfazione dei clienti e lo fa pubblicando recensioni verificate, raccolte con attenzione attraverso questionari di soddisfazione sul processo di liquidazione dei sinistri Auto e Non Auto, da gennaio 2017. In linea con il valore Customer First, AXA gestisce con responsabilità tutte le opinioni, siano esse positive o negative, al fine di migliorare costantemente processi, prodotti e servizi. Tutte le recensioni vengono pubblicate nel rispetto della normativa vigente sulla privacy, a tutela del consumatore. Questa trasparenza rappresenta il modo concreto di AXA di ascoltare e valorizzare la voce dei clienti, rafforzando la fiducia e l’impegno a offrire un’esperienza sempre più eccellente.