eKomi offre un servizio intelligente per gestire i feedback dei clienti, rafforzando la fiducia dei clienti stessi ed offrendo ai commercianti online l’opportunità di mostrare apertamente cosa pensano i clienti dei prodotti e servizi offerti; il cliente a sua volta avrà la possibilità d'esprimere il proprio parere.

Il servizio eKomi non può essere manipolato e quindi è totalmente affidabile, inoltre incrementa il numero delle vendite ed aiuta il commerciante a migliorare i propri servizi. Attualmente gestiamo milioni di feedback di clienti per conto di migliaia negozi online in otto diversi paesi e siamo gli innovatori ed i leader nel settore della gestione delle opinioni dei clienti.

Da quando il commercio elettronico ha preso il sopravvento, la sicurezza sul web e la fiducia del cliente sono diventate un argomento molto importante. Come si può infatti riconoscere, quando si visita un nuovo sito mai utilizzato in precedenza, se l’azienda che avrà accesso alla carta di credito degli utenti è affidabile oppure no? La risposta è: fino a quando non si prova il sito non è possibile. Ancora una volta possiamo dire che la fiducia del cliente à il requisito essenziale per qualsiasi commerciante online che cerca di trarre vantaggio dall’innovazione del commercio elettronico. In origine, quando ancora pochi clienti acquistavano prodotti e servizi online, la fiducia nei sistemi di pagamento e nella protezione dei dati stabilivano la base della sicurezza online; ai clienti veniva consigliato di cercare un metodo sicuro ed il http:// digitato all’inizio della URL modificato in https:// forniva una prova della sicurezza del sito web. Ovviamente al giorno d’oggi questo non è più sufficiente.

Nell’era del Web 2.0, dei Social Media e con l’aumento delle attività commerciali online integrate tra di loro in tempo reale è necessario rinnovare la fiducia e la frase cruciale è: "Il cliente riceve fiducia dagli altri clienti". Proprio per questo motivo Michael Ambros e Marcus Ross hanno deciso di avviare eKomi; lo scopo è di promuovere la sicurezza e la trasparenza in tutto il mondo per i clienti che desiderano fare shopping online e di confermare con sicurezza l’importanza del feedback del cliente nella societè globale dell’e-commerce.

"Fino ad ora posso dire di aver assistito ad un aumento del 12% del tasso di conversione; il normale visitatore si è trasformato in potenziale cliente soltanto leggendo i feedback pubblicati all’interno del nostro sito. Un altro beneficio inaspettato è lo spirito positivo con il quale affrontiamo le cose; in precedenza senza il sistema Feedback, capitava raramente di venire a conoscenza del grado di soddisfazione del cliente legato al nostro servizio, ora invece abbiamo da 10 a 15 feedback al giorno e tutti sembrano essere entusiasti di mypure. Questo non può far altro che renderci felici. La vostra idea è semplicemente geniale!"
Simon Golding, mypure.co.uk

Management:

Michael Ambros - CEO

2008 Fondatore ed amministratore delegato di eKomi

2007 Portfolio Manager for diverse companies EFF – European Founders Fund

2005 Fondatore di sms-lotse.de, l'azienda nel campo delle telecomunicazioni con più utenti nei paesi di lingua tedesca.

Marcus Ross - COO

Dieci anni di esperienza nella creazione, organizzazione e ristrutturazione di nuove imprese internet, nonché nella creazione e nel controllo di aziende di marketing operanti su mercati altamente competitivi

2007-2008 Responsabile della forza di vendita internazionale di ClickandBuy come VP Worldwide Sales. ClickandBuy è uno dei fornitori leader di sistemi di pagamento su Internet con uffici nel Regno Unito, USA, Francia, Italia e Spagna.

2005-2006 Responsabile dell'espansione internazionale di STRATO, la seconda società di web hosting in Europa, operativa in Gran Bretagna, Francia, Italia, Spagna e Paesi Bassi.

2002-2005 Direttore Generale di VeriSign Inc. Germania - società leader nel settore delle infrastrutture Internet e della sicurezza in tutto il mondo.

1999-2002 CFO / COO e in seguito CEO di STRATO AG.

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La sede di eKomi si trova a Berlino/Mitte

eKomi Ltd.

Markgrafenstraße 11

10969 Berlin, Germania

Tel.: 004930-2000 444 999

Fax: 004930-2000 444 998

E-Mail: info@ekomi.it

Twitter: http://twitter.com/eKomi